📢프리미엄 판매 방식 및 회원 등급 제도 개편 안내

안녕하세요, 사케무라입니다.

늘 사케무라를 아껴주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

더 쾌적하고 안정적 쇼핑 환경을 위해, 프리미엄 제품 판매 방식과 멤버십 제도를 전면 개편합니다.
(프리미엄 판매의 경우, 7월 20일 월요일은 일본 휴무로 진행되지 않으며 7월 27일부터 변경됩니다.)

1. 프리미엄 판매 방식 변경 (판매 시스템 일원화)

당초 매주 월요일 고정된 시간에 프리미엄 제품을 판매했던 이유는, 모든 고객님께서 미리 인지하시고 동등한 기회 속에서 구매하실 수 있도록 배려하기 위함이었습니다.

하지만 실제 운영 과정에서는 플랫폼 서버의 기술적 한계(공용 서버 트래픽 및 앱 캐싱 동기화 문제)로 인해 많은 분께 상품 입고 시점의 차이와 결제 혼선을 드렸습니다.

앱 환경의 쾌적한 쇼핑을 위해 적용된 '로컬 캐싱' 데이터 기술은, 안타깝게도 웹 사이트와 앱의 재고가 변동되는 찰나의 순간에 서버와 완벽한 일치를 이루기 어려운 구조적 제약이 있습니다.

최근 앱 이용자가 웹 이용자를 넘어서며, 사케무라의 모바일 앱 쇼핑 비중은 더욱 커졌습니다.
그만큼 많은 고객님께서 동기화 지연에 따른 불편함을 말씀해 주셨고, 저희는 이 문제를 해결하는 것이 최우선이라고 판단했습니다.

물론 오랜 시간 기존 판매 방식에 익숙하셨던 고객님들께는 이번 개편이 다소 낯설고 아쉬우실 수 있음을 깊이 공감하며, 진심으로 송구한 마음을 전합니다.

하지만 기술적 한계로 인한 오차와 불필요한 경쟁을 방치하기보다, 모든 분께 더 공정하고 쾌적한 환경을 제공하고자 월요일 고정 시간 판매 방식을 종료하게 되었습니다.

앞으로는 프리미엄 제품 역시 기존 화~금요일의 [오늘의 추천 상품]과 마찬가지로,
앱 알람 발송과 함께 즉시 구매 가능한 방식으로 일원화됩니다. 
월요일 오전 중 랜덤으로 앱 알람 발송되며, 발송 전 인스타그램을 통해 일부 상품이 선공개됩니다.
(월요일 오전 9시~12시 이내 입고)

2. 멤버십 등급 체계 개편 (365일 실시간 누적제)

샵의 지속 가능한 운영과 핵심 고객님들에 대한 혜택 집중을 위해 멤버십 제도를 전환합니다.

• 개편일: 2026년 7월 17일 금요일 
  ※최근 365일간의 결제 완료 금액을 기준으로 갱신됩니다.
  (예: 2026년 7월 17일 등급 산정 기준 ➔ 2025년 7월 17일~2026년 7월 16일 결제 완료건)
  

  • 예시: 고객님께서 25년 12월 2일에 첫 구매를 하셨다면,

  • 현재: 25년 12월 2일 ~ 26년 12월 1일까지의 구매 내역을 합산하여 등급을 산정합니다.

  • 변화: 12월 2일이 지나 12월 3일이 되면, 가장 오래된 '작년 12월 2일 구매분'은 실적에서 제외되고, 대신 '오늘(12월 3일) 구매하신 금액'이 새롭게 합산됩니다.
    
    

• 개편 이유: 기존 '누적' 방식은 시간이 지날수록 등급 가치가 희석되며, 이는 향후 전체 등급 기준의 무리한 상향 또는 모든 회원이 최고 등급을 달성하는 일을 초래할 수 있습니다.
  
  그동안 실시간 데이터 반영의 기술적 한계로 누적 방식을 유지해 왔으나, 이번 시스템 업데이트를 통해 365일 실시간 등급 갱신이 가능해졌습니다.
  
  이에 사케무라는 더 공정하고 체계적인 멤버십을 위해 연간 누적 방식으로 전환합니다.
  (연간 기준이 아닌, 365일 기준으로 매일 매일 1일 기준으로 등급이 업데이트 됩니다.)

  등급	기존 기준 (누적)	변경 기준 (연간)	주요 혜택
  IRON	신규	신규	1% 적립
  BRONZE	3만 엔	2만 엔	1% 적립 (+300P)
  SILVER	10만 엔	5만 엔	1.3% 적립 및 리뷰 포인트 1.3배 (+500P)
  GOLD	30만 엔	20만 엔	1.5% 적립 및 리뷰 포인트 1.5배 (+1,000P)
  PLATINUM	50만 엔	40만 엔	1.7% 적립 및 리뷰 포인트 1.7배 (+1,500P + 월 500엔 쿠폰)
  DIAMOND	100만 엔	70만 엔	2% 적립 및 리뷰 포인트 2배 (+2,000P + 월 700엔 쿠폰 + VIP 래플 + VIP 전용관)

   

※365일 기준으로 매일 매일 누적 금액이 재계산되어, 등급 상승 및 하락이 이루어질 수 있습니다.
    포인트 혜택의 경우, 최초 1회만 지급되며 하락 및 재상승시에는 지급되지 않습니다.

• 다이아몬드 전용관: 등급 달성 시 전용 상품이 노출되며, 구매가 가능합니다.
  

• 다이아몬드 전용 래플: 기존 주 1회에서 월 1회로 변경되며, 일반 래플 상품과 동일하거나 더 높은 등급의 프리미엄 제품으로 선정됩니다.
  
  ※다이아몬드 등급은 저희 사케무라의 우량 고객님들께 집중적인 프리미엄 혜택을 드리기 위해 제한된 인원으로 운영되는 최상위 멤버십입니다. 
  더 높은 품질의 서비스를 유지하기 위해 향후 기준은 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  
  

더 나은 서비스로 보답하고자 많은 고민 끝에 이번 개편을 결정했습니다.
이번 변화가 모든 고객님을 100% 만족시켜 드릴 수 없다는 점을 저희도 깊이 통감하고 있습니다.
하지만 사케무라가 앞으로 더 안정적이고 지속 가능한 서비스를 제공하기 위해 고심 끝에 내린 불가피한 결정이었음을 부디 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

여러분의 소중한 신뢰에 걸맞은 서비스가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
늘 믿고 이용해 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.

궁금하신 사항은 언제든지 실시간 채팅으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.